América solidaria es una organización sin fines de lucro que trabaja junto a voluntarios en la lucha constante de la superación de la pobreza y la vulneración de los derechos de los niños en el continente latinoamericano. Actualmente estas personas al terminar su experiencia no tienen una red concreta de ex voluntarios en la que puedan retroalimentarse mutuamente y sacar provecho de esta experiencia para entregar conocimientos a nuevos interesados en participar en esta organización.
Proyecto ejecutado en un equipo de 3 personas, estuve involucrada en todo el proceso de desarrollo, el cuál incluyó etapa de investigación, síntesis de información, ideación y prototipado
2 semanas
Lápiz y papel - post-it - Google Drive - Trello - Figma - FreeHand
Reforzar la red de ex voluntarios y mantener la conexión con la fundación posterior a su proceso de misión
Para comenzar nuestra investigación, fue de vital importancia realizar un análisis a la plataforma que se encuentra en estado beta y busca de alguna forma, solucionar en cierta medida los problemas de comunicación que esta red presenta. Los principales descubrimientos fueron los siguientes:
Se realizaron múltiples entrevistas a ex-voluntarios nacionales y extranjeros, las opiniones fueron bastante diversas debido a que existían diferentes perfiles de usuarios con respecto a su vivencia personal durante y post voluntariado. Esta información nos ayudó bastante a poder identificar sus necesidades en todo el proceso. Algunas de sus declaraciones fueron las siguientes:
Se creó este personaje basado en los perfiles más comunes que se presentaron durante nuestro proceso de investigación y entrevistas directas con ex voluntarios de América Solidaria. Gracias a esto podemos tener una noción más clara de datos importantes, como conocer que motiva a los usuarios a convertirse en voluntarios y los puntos de dolor que presentan durante el proceso de voluntariado y en el regreso a su país
A partir de toda la información recopilada, pudimos extraer distintas ideas que ayudarían a mejorarar las problemáticas encontradas, enfocándonos siempre en reforzar la red de ex voluntarios. Las principales, fueron las siguientes:
"A medida que se vayan implementando estas mejoras, se reforzará de manera considerable la comunidad de ex voluntarios, ya que la mayoría nos expresó que al recibir poco apoyo durante su proceso de misión, no quisieron seguir ligados a la organización al regreso a su país"
Se creó con el fin de ordenar y reestructurar la información disponible en la plataforma actual de ex voluntarios de la organización. Quisimos mover algunos ámbitos a lugares estratégicos para que fuera más fácil e intuitivo de encontrar para el usuario. Perfil, mensajes y notificaciones los categorizamos como contenido auxiliar para que estuvieran constantemente visibles.
Plataforma para ex voluntarios con sección de noticias, en donde se pueden encontrar informes de proyectos realizados en el país de misión, además de eventos a realizar. Por otra parte una sección de bolsa de trabajo donde las ofertas laborales están divididas por áreas de interés.
A partir de nuestra propuesta de mejora se espera que haya más interacción en la comunidad y que los ex voluntarios se mantengan interesados y comprometidos, participando de manera activa como embajadores de América Solidaria